LIVRAISONS ET RETOURS

LIVRAISONS ET RETOURS

MA BOITE DECO réalise ses livraisons en partenariat avec la société DPD via son service Classic.

Ce service offre un système de Predict qui vous informe à l’avance, du jour de livraison de votre colis.

Si ce jour ne vous convient pas, vous pouvez communiquer des modifications jusqu’à 1 heure avant la livraison en utilisant le lien repris dans la notification (sms ou e-mail) que vous aurez reçue de DPD.

Vous avez la possibilité de modifier le moment et l’adresse de livraison et de :

  • Retirer votre colis dans un Pickup Parcelshop près de chez vous,
  • Vous faire livrer un autre jour,
  • Vous faire livrer à une autre adresse ou
  • Vous faire déposer le colis en un lieu sûr.

Le jour de la livraison, vous serez informé par e-mail ou sms de la plage horaire de 1 heure durant laquelle le colis sera livré.

La société DPD tente 1 livraison. Sans succès, le colis est remis dans le Pickup Parcelshop le plus près du lieu initial de livraison.

Le paquet y sera gardé 7 jours. Passé ce délai, le colis sera retourné chez MBD.
Le renvoi d'un colis non réclamé par le destinataire est aux frais du Client.

Les livraisons se font à l’adresse qui nous a été mentionnée lors de votre commande. Les coordonnées saisies doivent être claires, précises et complètes. MA BOITE DECO ne peut être tenue responsable des retards et retours de livraison dus à ce type d’erreur qui est de la responsabilité de l’acheteur.

Frais d’expédition :

Pour l’envoi des boîtes :

Coût de la livraison : 10 € TTC. 

Pour l’envoi des Produits : tissu, papier peint, peinture :

Les frais de transport dépendent du poids du colis. Le Site calcule automatiquement les frais de transport au fil de la navigation du Client sur le Site. Il en est dès lors averti avant de finaliser sa commande.

Procédure à respecter lors de la livraison

Lors de la livraison la marchandise doit être entièrement déballée et vérifiée avec le plus grand soin par la personne habilitée à le faire avant de signer le bon de livraison. Le contenu de la livraison doit être comparé à la confirmation de commande préalablement reçue par e-mail et les articles manquants signalés. 

Ne vous laissez pas presser par le livreur au moment de cette étape importante de livraison. Vérifiez les expéditions à l'arrivée et émettez toutes les réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, ou refusez le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il porte des traces manifestes de détérioration.

( Pour plus de détails, consultez l’Article 7 de nos Conditions Générales de Vente pour les procédures à suivre )

MODALITES DE RETOUR

Après l’achat, vous avez le droit d’informer MA BOITE DECO, dans les 14 jours calendriers à compter du lendemain du jour où vous avez reçu les produits, de votre intention de recourir à votre droit de rétractation et ce, sans indemnité et sans motiver votre décision.

Ce droit n’est pas applicable aux Produits suivants, dit Produits « personnalisés »:

  • Peinture teintée
  • Boîtes Déco préparées à la demande 
  • Papiers peints avec la mention : « personnalisé » c’est-à-dire dont l’impression a été lancée spécialement pour la commande du Client
  • Papiers peints dont l’emballage a été ouvert, déchiré ou abîmé par le Client. Il est bien recommandé, avant de déballer tout rouleau, de vérifier que les numéros de bain sont identiques sur tous les rouleaux livrés
  • Tissus car ils sont découpés aux mesures du client

Procédure

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par courrier électronique à : contact@maboitedeco.com ou par courrier recommandé en écrivant à l’adresse suivante :

Ma boîte déco, C/O Alexandra Gilson, Avenue Beau voisin, 20 à 1410 Waterloo, Belgique.

Dans un délai de 14 jours calendrier suivant la communication de votre décision de vous rétracter, vous devrez renvoyer, à vos frais, le ou les Produits concernés, en leur état neuf, correctement emballés dans l’emballage initial.

Vous devrez joindre à votre colis le bon de retour préalablement complété et imprimé à l’aide du formulaire de retour accessible depuis l’espace Client – Rubrique « Mes Commandes ». Aucun retour ne pourra être accepté sans ledit bon de retour dûment complété.

Tout retour dont l’expéditeur ne peut être identifié sera refusé. Une fois ledit délai de 14 jours expiré, MA BOITE DECO ne sera plus tenu d’accepter et/ou de rembourser le retour.

Les frais et risques associés à l’envoi par retour sont à votre charge. Nous vous remercions de renvoyer les Produits, selon un système offrant un suivi du colis (tracking) avec accusé de réception.

Délai de remboursement

Le remboursement de l’achat aura lieu dans les meilleurs délais après réception du retour du Produits par le MA BOITE DECO et ce, pour autant que toutes les conditions décrites ci-avant aient été rigoureusement respectées.

Le montant remboursé ne dépassera en tout cas jamais le montant effectivement payé par le Client.

Retour pour cause de défaut

Dans des cas extrêmement rares, il peut arriver que certains Produits comportent des défauts causés lors de la production. Les réclamations doivent nous parvenir par écrit avec une photo des défauts, dans les huit (8) jours calendrier après réception du Produit, et avant usage, transformation ou découpage. Après échéance du délai, MA BOITE DECO ne sera plus redevable d’aucune garantie.

Nous répercuterons le problème chez le fabricant du Produit et dès son acceptation de retour donnée, nous effectueront les démarches nécessaires en vue de remplacer le Produits endommagé. Le produit endommagé, devra être renvoyé avant tout échange ou remboursement.

( Pour plus de détails, consultez l’Article 7 de nos Conditions Générales de Vente pour les procédures à suivre )